日前，交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统今年7月的运行考评结果，总体考评得分前三名省份分别为江苏、福建、河南，后三名省份分别为西藏、内蒙古、贵州。

　　据统计，7月全国12328电话系统共受理有效业务154.77万件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为134.29万件、5.76万件和14.72万件，分别占业务总量的86.77%、3.72%和9.51%。电话接通平均等待时长约39秒(含导航语音提示时间)，信息咨询类电话即时答复率为96.99%，限时办结率为95.18%，抽查回访率为51.84%，回访满意率为96.12%。