武汉地铁平台闪烁志愿者群星效应
放下生意做公益，昨日本报报道的武汉地铁“志愿者爷爷”文昌植引发广泛关注，由中共中央宣传部、中央文明办主办的中国文明网，在显著位置全文转发了本报报道。
志愿服务是社会文明进步的重要标志。7年来，武汉地铁3万名志愿者以轨道交通为阵地，服务市民、奉献爱心、传播文明，用近42万小时的服务，诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，涌现出一大批感动全网的正能量网红。
万千读者网友被文昌植感动
昨日，文昌植的事迹见报后，本报新闻热线响个不停。家住泰宁社区的周先生打进热线说，几乎每天都能在循礼门地铁站看到一位头发花白的志愿者，看了报道才知道他已经坚守了7年，真是不易。读者吴女士感慨道：“经�？吹酱┳藕焐砑椎奈牟�，有时在给乘客指路，有时帮别人提重物、推轮椅，虽然从未和他交流过，但总是被他的善良和热情所温暖。”
一位在循礼门M+购物广场工作的小伙打进本报电话，咨询如何加入地铁志愿者。“我们的工作是倒班，经常下午3点多就下班了，我可以服务两个小时再回家。”
昨日，本报融媒体平台对文昌植的故事进行了全方位推送。楚天都市报官方微信以《曾是汉正街老板，7年来他每天都去地铁站，却不坐地铁，真相感动千万人》为题进行了报道，文末的网友留言充满温情。网友平常心李少模说，“我常对外地朋友说，武汉好人多，遇到困难时，身后必有热情相助的双手”。网友树懒说，“文老真是冬天里的一抹暖阳”。
昨晚，本报官方抖音号、快手号也接连推送了关于文昌植志愿服务的短视频，各平台都收获了全国网友的关注和点赞。
武汉大学城市安全与社会管理研究中心副主任尚重生看了本报报道十分感动，他表示，平凡的人、平凡的事儿，总是能给我们更多的温暖和感动。“67岁的文昌植老人，7年2500天风雨无阻，每天坚持地铁站志愿服务两小时，令人佩服!当帮助他人成为习惯、成为本能、成为信念，文昌植老人就正在成为一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有益于人民的伟大的人。”
志愿群体给运营服务注入更多活力
正在成为新“网红”的文昌植、前几天引发全网点赞的余涛宏……武汉地铁志愿者群体不断有正能量的人和事成为传播热点，被人们铭记在心。武汉地铁为何能孕育出志愿者群星效应?这个群体背后又有着怎样的成长密码?
采访中，文昌植不无感慨地说，武汉地铁志愿者是一个富有爱心、充满凝聚力和归属感的团队。成立于2012年12月28日的武汉地铁文明志愿者服务总队，是一支与轨道交通共同成长的志愿服务团队。担任地铁志愿者“工龄”达到7年的不仅文昌植一人，在最初的百人团队中，有一群人一起坚持了下来，并且一起见证了武汉地铁志愿者从百人到数万人的成长。
2016年，武汉地铁启动了“志愿服务合伙人”项目，鼓励高校的志愿服务团队与轨道交通车站达成一对一共建，进一步拓宽了轨道交通志愿者服务力量。武汉地铁为志愿者专门开发了信息化平台，志愿者的招募、培训、工时记录都可以通过信息化手段实现。
循礼门站中心站长、“全国向上向善好青年”李晶，与文昌植一起坚守在客流大站循礼门，待文老也是如亲人一般：生病了前往家中探望，逢年过节互相发微信祝福。这样一群充满暖意的地铁人，也在数不胜数的“日行一善”中奉献着青春和热情。
武汉地铁运营有限公司相关负责人表示，近年来，随着武汉市“志愿者之城”建设工作的不断深化，武汉地铁进一步完善了志愿服务管理工作，以“文明伴你行”“志愿服务合伙人”等项目为抓手，用品牌化的“微笑服务”贯穿其中，让志愿服务品质的整体提升为运营服务注入了更多活力。
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